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Ausarbeitung und Erstellung eines Monitoring Konzeptes für die Citrix Infrastruktur
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Ticket Analyse und Kategorisierung aus dem HP Servicecenter
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Erstellung einer relevanten Ticketliste für die virtuelle Ticketbearbeitung
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Incident, Service- und Change Management mit HP Servicecenter
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Erstellung GAP Analyse der Dokumentationen
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Ausarbeitung fehlender technischer Dokumentationen im Bereich MCS, PVS und Patchmanagement
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Workshadowings mit Alt-Dienstleister für den Servicetransfer
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Probebetrieb und Einarbeitung in den Service sowie Knowledgetransfer
